Wildberries не могу вернуть деньги за купальник, который не забрала в пвз


Я заказала купальник на Wildberries, мне отправили купалник с разными размерами верх вниз. В примерочной только заметила и не стала примерять. В итоге менеджер не оформил возврат, оставила купальник пункт выдачи и не забрала домой! Но сняли деньги с меня и сказали только по заявке с продавцом. 10 раз продовец одобряет мою заявку на возврат! Мне обратиться в суд? Как мне вернуть деньги?



