Wildberries Игнорирует В Чате, Не Забирает Товар По Возврату, не Возвращает Деньги!
05.07.2026 я заказала в интернет‑магазине Wildberries шкаф‑купе с зеркалами «Трио ТД Арника» с платной доставкой по адресу: Воронежская область, Семилукский район, с. Губарево ***********, СОНТ «Химик». В день доставки курьеры привезли три коробки, при этом сами не были уверены, что это именно мой заказ, долго искали и сверялись. В результате выяснилось, что только две коробки относятся к моему шкафу, а одна коробка вообще не моя. Поскольку в такой ситуации собрать шкаф невозможно и комплект явно нарушен, 9.07.2026 я оформила заявку на возврат всего заказа, включая «чужую» коробку, так как намерена купить шкаф в другом магазине. Номер заявки на возврат: 7668bf36-a0f0-43d9-86c5-239cfd8d0028. Поставщик заявку на возврат одобрил, однако с момента оформления так и не назначен курьер для забора коробок, хотя речь идёт о габаритном товаре, который я физически не могу ни перевезти, ни самостоятельно отнести в пункт выдачи. В итоге уже продолжительное время дома стоят три коробки, шкафом я воспользоваться не могу, а деньги за товар и доставку мне не возвращены. Прошу в кратчайшие сроки назначить курьера для забора всех трёх коробок по указанному адресу и после их приема вернуть мне полную стоимость шкафа и платной доставки.
