7 марта я получила на Wildberries заказ с детским комплектом из одеяла и подушки. После осмотра дома выяснилось, что подушка оказалась очень маленькой, а одеяло, наоборот, слишком длинным, из‑за чего по размеру комплект нам совершенно не подходит. В тот же день, 7 марта, я отнесла товар на возврат, однако на пункте выдачи мне отказались принять его, ссылаясь на то, что без согласия продавца они не имеют права оформить возврат. Сразу после этого я написала продавцу через систему Wildberries с просьбой согласовать возврат товара, но с 7 марта по сегодняшний день так и не получила никакого ответа. После длительного ожидания я обратилась в поддержку Wildberries, где мне пообещали разобраться с ситуацией, однако в дальнейшем мои сообщения также начали оставаться без ответа, и вопрос до сих пор не решён. Прошу содействовать в оформлении возврата детского комплекта (одеяло и подушка), который мне не подошёл по размерам, и вернуть уплаченную при получении сумму в размере примерно 1250 рублей. Считаю, что при отсутствии реакции со стороны продавца покупатель не должен оставаться без возможности вернуть товар надлежащего качества, который не подошёл по размеру.
Пишу от лица многолетней клиентки. 10 мая я оформила заказ на детские кроссовки, оплатила картой сразу – 4 732 рубля. Через день решила отказаться от товара, потому что выбрала другой размер. Отказ оформила по всем правилам, пришло подтверждение отмены. Но деньги так и не вернули ни на карту, ни на ...
Доброго времени суток. Через интернет-магазин Wildberries я заказала для себя костюм, мне очень понравилась модель, но поскольку эту марку одежды я никогда раньше не покупала, то не уверена была в размерах и доверилась размерной таблице на сайте. Я заказала размер, исходя из данных таблицы, я заплат...
Здравствуйте, 4 июня возвращëн товар, Wildberries (размер не подошëл), за товар мои деньги не вернули. Пожалуйста, верните мои деньги, которые отправлены 23 мая, произвела оплату 40.290 рублей. Много раз звонила, но трубку не берут, в претензиях отвечают не ясные ответы. Сколько можно ждать, права к...
Делала заказ на Wildberries — пару футболок, босоножки и рюкзак. Одна футболка не подошла, и рюкзак оказался ужасного качества. Оформила возврат сразу через приложение, сдала всё в тот же день в пункт выдачи. В приложении статус обновился: «товар получен». И вот уже прошёл месяц, а деньги так и не в...
Я пытаюсь отменить заказ на Wildberries уже дней 10. По ошибке заказала подушки на другой город. Ни у меня ни у кого другого нет возможности забрать товар в том городе. Телефон горячей линии Wildberries не отвечает. Возможности отменить заказ в приложении тоже нет. В приложении отмена возможна толь...
Комментарии