Wildberries Возврат Неисправного Товара Смартфон Айфон

Добрый день.
Я заказал телефон на Вайлдберриз и получил его 26 декабря 2024 года, но он оказался неисправным и абсолютно не работает.
Прошло чуть больше двух месяцев с момента покупки, и телефон полностью вышел из строя.

Я впервые оставил заявку на возврат через личный кабинет Вайлдберриз 27 февраля, но мне отказали.
В ответе сказали, что необходим акт/заключение от сервисного центра Apple.
Я передал телефон в сервисный центр для диагностики.
Сервисный центр выдал акт о том, что телефон является неремонтопригодным.

Я снова подал заявку на возврат с приложением акта, но мне опять отказали.
При этом срок возврата по гарантии составляет 12 месяцев!

Как вас понять? Как можно дальше покупать у вас товары, если с клиентами так обращаются?
Не обманывайте людей!
Прошу одобрить возврат и вернуть деньги.