20.03.2025 получила два "Соевых соуса из чёрных бобов", хотя заказывала "Острый соус с хрустящим перцем чили Лао Ган Ма 280 г х 2 шт" (артикул 331772193).
В пункте выдачи отказались принимать товар обратно — сказали, обращайтесь к продавцу. Я написала продавцу (ИП Шарипов Юсуф Якубович, магазин "Сад"), что прислали не то, и попросила оформить возврат. Продавец отказал, добавив, что с претензией нужно обращаться к производителю ("адрес на баночке" — таков был ответ).
Но на упаковке от производителя русским языком указано: "соус из чёрных бобов", а не "соус из чили", как это заявлено в карточке товара у продавца!
Я оставила отрицательный отзыв — его не опубликовали.
Служба поддержки ВБ — это вообще отдельная история: набранные по объявлению рассылают один и тот же шаблон: "обращайтесь к продавцу". Получается замкнутый круг.
Возникает вопрос — для чего вообще нужна эта служба поддержки? Чтобы покрывать продавцов, которые отправляют более дешёвый товар?
С моего счёта списали 150 руб за товар который я не заказывала. Мой заказ продублировался и я сама заметила это, когда перешла в графа 'доставка'. Я нажимала один товар. И как только увидела, что их два сразу написала об этом в службу поддержки. Где мне ответили (отмена товара возможна, если вы зака...
Я сделала заказ на Вайлдберрис двое джинсов разных размеров. От одних я отказалась в ПВЗ, другие забрала домой и деньги за них у меня сняли с ВБ кошелька. Потом я передумала и вернула и вторые джинсы. Возврат товара был 21.10.2024г., но до сих пор деньги мне не вернули. Я обратилась в службу поддерж...
Заказли товар. Пришел по сроку. Забрали с собой. Заказывали два костюма в одно время. Один костюм померили - подошел, мы оставили себе. Второй же костюм был большой по размеру, сделали его возврат. Сделали возврат 18.06.2025. Деньги до сих пор не вернули, хотя возврат отослали как положено. Связывал...
Уже две недели у нас сковорода находится на этапе сортировочного центра. Мы заказали сковороду 18 июня, 19 июня она попала в сортировочный центр и вот уже пошла третья неделя, как она задерживается. Пишем в тех поддержку, спрашиваем, возможно она где-то затерялась или еще какие проблемы возникли, чт...
Я оформил заказ на маркетплейсе Wildberries 06.12.2025, заказ с артикулом 61683578 на салфетку для протирания очков, с доставкой в пункт выдачи по адресу: Буинский район, село Старый Студенец, улица Советская, 9. Дата доставки в приложении была указана 10.12.2025, однако на сегодняшний день заказ та...
Комментарии