Мой рейс Turkish Airlines был отменен. Я хочу знать о своих правах в отношении компенсации, вариантов перебронирования и проживания. Каковы мои права в случае отмены рейсов?

Обстоятельства отмены рейса определяют ваше право на компенсацию. Turkish Airlines обычно не компенсирует отмену рейсов, вызванную экстремальными погодными условиями или проблемами безопасности. Форс-мажорные обстоятельства возникают, когда факторы, находящиеся вне контроля авиакомпании, угрожают безопасности полета.

В случае отмены рейса Turkish Airlines, пассажиры имеют следующие права:

Turkish Airlines должна предложить пассажирам возможность перебронирования на следующий рейс до их пункта назначения.
Если пассажиры отказываются от перебронирования, Turkish Airlines должна полностью возместить стоимость их билета.
Проживание: Turkish Airlines должна предоставить ночлег пассажирам, чьи рейсы были отменены.
Компенсация: Turkish Airlines может компенсировать пассажирам в зависимости от причины отмены рейса.
Расстояние полета и продолжительность задержки определяют размер компенсации. Если ваш рейс отменен и вы ждете следующий рейс более 3 часов, вы можете претендовать на компенсацию в размере €250.

Для подачи заявления на компенсацию заполните форму на веб-сайте Turkish Airlines. В форме необходимо указать детали рейса, причину отмены и любые неудобства, с которыми вы столкнулись.

Служба поддержки Turkish Airlines может ответить на вопросы о ваших правах или помочь в подаче заявления на компенсацию.