Я недоволен тем, что после отмены рейса Turkish Airlines не был произведен возврат или обмен билета. Мне пришло следующее письмо:
"Ваш рейс TK1799 из Стамбула (IST) в Гётеборг (GOT), запланированный на 12 июня 2024 года в 15:00, был отменен по форс-мажорным/операционным причинам.
Вы можете управлять своим билетом на нашей странице управления билетами в мобильном приложении и на нашем веб-сайте.
Спасибо за понимание."
Управление билетом через мобильное приложение и веб-сайт не работает. На мои письма не отвечают. Операторы не могут помочь. Я не смог решить проблему в филиале в Харбие, так как мне сказали, что этот билет принадлежит компании SAS. Когда я связался с SAS, они сообщили, что не произведут возврат или обмен билета, так как я не обратился к ним в течение 14 дней.
Если бы в письме об отмене было указано, что мне нужно связаться с SAS, я бы сделал это вовремя. Однако письмо об отмене пришло от Turkish Airlines, и из-за потери времени я оказался в затруднительном положении.
Я требую возврата стоимости билета или предоставления нового билета.
Мне сообщили об отмене рейса из Стамбульского аэропорта в Трабзон 19.07.2024 в 16:25 с помощью SMS, когда я уже был в пути в аэропорт. После длительного ожидания я связался с представителем службы поддержки клиентов. Так как все мои планы были подготовлены в соответствии с этим рейсом, я настойчи...
Turkish Airlines прислали сообщение о том, что мой билет на рейс 12 августа 2023 года из аэропорта Сабиха Гёкчен был отменен по форс-мажорным обстоятельствам. В этом сообщении не было указано, что изменился аэропорт вылета, что важнее, чем изменение времени и даты. Информация была неполной. Я изм...
Мы купили билеты на троих на рейс Turkish Airlines из Коньи в Стамбул (туда 18 января 2024 года, обратно 30 января 2024 года). Рейс, который должен был состояться 18 января в 9:50, был отменен в 04:18, и мы узнали об этом, когда уже собирались выезжать в аэропорт. Так как у нас не было стыковочного ...
19 июля 2024 года наш рейс Брюссель-Стамбул в 18:50 был отменен. Мы купили билеты на самый подходящий рейс 20 июля в 02:00 из Стамбула в Измир, чтобы прибыть в Стамбул в 23:50. Turkish Airlines перенесла рейс на 20 июля в 14:25, и мы прибудем в Стамбул в 19:00, что не позволяет нам успеть на рейс в ...
18 июля 2024 года в 19:45 я купил билет эконом-класса из аэропорта Стамбула в аэропорт Зафер в Кютахье. Я случайно купил билет на неправильную дату и хотел изменить его на 19 июля 2024 года. Сотрудница службы поддержки клиентов сообщила, что изменение даты невозможно, но я могу вернуть билет или исп...
Комментарии