Отмена рейса Turkish Airlines - Не произведен возврат или обмен билета
Я недоволен тем, что после отмены рейса Turkish Airlines не был произведен возврат или обмен билета. Мне пришло следующее письмо:
"Ваш рейс TK1799 из Стамбула (IST) в Гётеборг (GOT), запланированный на 12 июня 2024 года в 15:00, был отменен по форс-мажорным/операционным причинам.
Вы можете управлять своим билетом на нашей странице управления билетами в мобильном приложении и на нашем веб-сайте.
Спасибо за понимание."
Управление билетом через мобильное приложение и веб-сайт не работает. На мои письма не отвечают. Операторы не могут помочь. Я не смог решить проблему в филиале в Харбие, так как мне сказали, что этот билет принадлежит компании SAS. Когда я связался с SAS, они сообщили, что не произведут возврат или обмен билета, так как я не обратился к ним в течение 14 дней.
Если бы в письме об отмене было указано, что мне нужно связаться с SAS, я бы сделал это вовремя. Однако письмо об отмене пришло от Turkish Airlines, и из-за потери времени я оказался в затруднительном положении.
Я требую возврата стоимости билета или предоставления нового билета.
