Изменения и отмены рейсов Turkish Airlines вызывают неудобства
Мы приобрели билеты на рейс SAW/Анталия Анталия/SAW на сайте Turkish Airlines для 11 человек по выгодной цене на 14.01.2024. Даты нашего путешествия с 25 по 31 августа. У нас есть двухлетний сын, поэтому мы предпочли не ехать на машине. С момента покупки билетов до сегодняшнего дня мы неоднократно получали уведомления по SMS и электронной почте о отмене рейсов и изменении времени вылета. В этот период мы также столкнулись с изменением авиакомпании на Anadolu Jet. Изначально рейс SAW/Анталия TK7516 с вылетом в 11:25 был изменен на рейс VF3032 с вылетом в 19:40. Согласно этому плану, мы прибудем в отель в 22:00. Стоимость нашего проживания составляет около 20,000₺ в день, и эти деньги будут потрачены впустую. 1. Как можно изменить время моего рейса на неудобное без моего согласия? 2. Почему я больше не вижу купленные билеты в приложении THY и на сайте Ajet? Эти билеты исчезли? 3. Я купил билеты у THY. Я не знаком с брендом Ajet. Мой контакт - THY, и я ожидаю, что THY решит эту проблему. Если THY не может решить мою проблему, пусть они вернут нам деньги за проживание, и мы сами найдем решение.
