Turkish Airlines не возвращает деньги за билет, купленный без моего ведома

В Turkish Airlines с моей кредитной карты без моего ведома был куплен билет на имя неизвестного мне человека на сумму 35.987,73₺. У меня есть вся информация, включая номер билета и имя пассажира. Несмотря на то, что я несколько раз обращался к представителям службы поддержки Turkish Airlines и создавал обратную связь (номер TK-11160049), объясняя, что билет был куплен не мной и требуя возврата средств, Turkish Airlines лишь выразила сожаление и заявила, что не может помочь. Удивительно и печально, что компания, которая называет себя лучшей авиакомпанией Европы, так равнодушна к удовлетворению клиентов. В мире такие компании, как Amazon и Apple, мгновенно возвращают деньги в подобных ситуациях, а член Star Alliance Turkish Airlines отказывается помочь своему клиенту. Я намерен подать жалобу в Star Alliance и все соответствующие национальные и международные организации.