Booking.com списал с меня $205.44 за отмененное бронирование

Здравствуйте, я забронировал 5 ночей в отеле Jazz Makadi Saraya в Египте через Booking.com с заездом 18 января и оплатил кредитной картой. Позже они отменили мою бронь из-за предполагаемой проблемы с картой и списали с меня $205.44. Поскольку мне все еще нужна была комната, я снова забронировал тот же отель и снова оплатил.

Когда я прибыл в отель, я запросил возврат $205.44, но мне сказали, что они ждут одобрения отказа от Booking.com. Однако, сколько бы раз мы ни пытались, мы так и не получили одобрение от Booking.com на возврат.

Booking.com, почему с меня взимается плата за отмененное пребывание? Я требую немедленного возврата за неверное списание. Это должно быть решено сейчас!

Номер бронирования: 4323484542
Имя: С***** Ф**** Е****