Booking.com Thassos Patiras Deluxe B&B Hotel – Возврат 445 евро по отмене брони не поступил
29 июля я забронировал через Booking.com отель Thassos Patiras Deluxe B&B Hotel (номер бронирования: 5989.377.578). По независящим от меня причинам мне пришлось отменить бронирование. При оформлении было чётко указано, что при отмене мне вернут 50% оплаченной суммы. Я оплатил 890 евро, и мне должны были вернуть 445 евро на мою банковскую карту.
Отмена была подтверждена 29 июля, и на электронную почту пришло сообщение, что возврат будет осуществлён в течение 10-13 дней. Однако прошёл уже месяц, а возврата так и не поступило. Основная сложность заключается в том, что связаться с Booking.com практически невозможно. Я неоднократно обращался через приложение и сайт, но так и не получил ответа. Предложенные способы связи с поддержкой не работают, и никакой обратной связи нет.
Я прошу как можно скорее вернуть положенные мне 445 евро. Также считаю необходимым улучшить работу службы поддержки клиентов такой крупной международной компании. Прошу устранить возникшие неудобства и восстановить мои права.
Я связался с зарубежным контактным номером компании. Моя проблема была решена. Дело в том, что я сам ошибся: при списании суммы с кредитной карты уже была снята 50%-ная сумма. Поэтому возврат делать не пришлось. То есть, кроме того, что с компанией трудно связаться, других проблем нет. Мой совет — не пытайтесь связаться по электронной почте или через приложение. Звоните по телефону, сотрудник службы поддержки тоже это отметил. На письма не отвечают.
