29 июля я забронировал через Booking.com отель Thassos Patiras Deluxe B&B Hotel (номер бронирования: 5989.377.578). По независящим от меня причинам мне пришлось отменить бронирование. При оформлении было чётко указано, что при отмене мне вернут 50% оплаченной суммы. Я оплатил 890 евро, и мне должны были вернуть 445 евро на мою банковскую карту.
Отмена была подтверждена 29 июля, и на электронную почту пришло сообщение, что возврат будет осуществлён в течение 10-13 дней. Однако прошёл уже месяц, а возврата так и не поступило. Основная сложность заключается в том, что связаться с Booking.com практически невозможно. Я неоднократно обращался через приложение и сайт, но так и не получил ответа. Предложенные способы связи с поддержкой не работают, и никакой обратной связи нет.
Я прошу как можно скорее вернуть положенные мне 445 евро. Также считаю необходимым улучшить работу службы поддержки клиентов такой крупной международной компании. Прошу устранить возникшие неудобства и восстановить мои права.
Я забронировал билет через Booking.com с уверением, что в случае отмены мне вернут всю сумму. Однако после отмены я был шокирован, увидев, что 50% от стоимости билета было удержано, и я получил только оставшуюся часть. Я уже более месяца общаюсь со службой поддержки, но они продолжают говорить мне ж...
Здравствуйте. Пишу, потому что просто в отчаянии. В июне через Booking.com забронировала апартаменты в Анталии. При бронировании на сайте чётко указывалось, что отмена бесплатная до определённой даты. За несколько дней до заезда у меня изменились планы, и я решила аннулировать бронирание. На почту п...
2 августа я забронировал отель в Греции через Booking.com с помощью кредитной карты QNB Finansbank, выбрав опцию с бесплатным бронированием и отменой. Позже я отменил бронирование. Хотя сумма должна была составить 83 евро, с моей кредитной карты было списано 123 евро. Когда я связался с банком, чтоб...
6-9 июня я забронировала отель через сайт booking.com. Когда приехала в отель, узнала, что у них есть две разные филиалы. Мне сказали, что это не проблема, и я могу остановиться в этом филиале. Я заселилась и оплатила проживание на месте, мои данные были зарегистрированы в отеле. Однако позже я обна...
Доброго дня. Не смотря на то, что у меня было право на бесплатную отмену бронирования на Booking.com до определенной даты, я отменил бронирование до истечения срока отмены, но полная сумма была списана с моей карты. Я отправил запрос на отмену через Booking.com 3 апреля, и отель ответил мне по элект...
Комментарии