Здравствуйте. Пишу, потому что просто в отчаянии. В июне через Booking.com забронировала апартаменты в Анталии. При бронировании на сайте чётко указывалось, что отмена бесплатная до определённой даты. За несколько дней до заезда у меня изменились планы, и я решила аннулировать бронирание. На почту пришло уведомление об отмене, но сумма в размере 412 евро всё равно была списана с моей карты. Сначала я подумала, что это просто временная блокировка средств, но потом поняла, что деньги ушли окончательно. Написала в службу поддержки Booking.com – мне прислали стандартные отписки, мол, разберёмся и ждите ответа. Я объясняла, что оплата была ошибочной, потому что отмена прошла в срок. Оператор обещал решить вопрос в течение 10 рабочих дней, но уже почти месяц – и тишина. На письма никто не отвечает, звонки игнорируют. Пожалуйста, помогите вернуть мои деньги, ведь правила отмены были на вашей платформе! Очень неприятно разочаровываться в сервисе, которым всегда пользовалась с доверием.
Я забронировала отель через сайт Booking.com, оплатила сразу 100% за бронь. Раньше уже много раз бронировала через этот сайт и всегда все было нормально, правда это было уже давно еще до пандемии. На следующий день после бронирования я получаю аннуляцию моей брони, почему как никаких объяснений. Ден...
6-9 июня я забронировала отель через сайт booking.com. Когда приехала в отель, узнала, что у них есть две разные филиалы. Мне сказали, что это не проблема, и я могу остановиться в этом филиале. Я заселилась и оплатила проживание на месте, мои данные были зарегистрированы в отеле. Однако позже я обна...
Я сделал бронирование на Booking.com с возможностью бесплатной отмены. Платеж был списан с моей карты. Через несколько дней я решил отменить заказ, но до сих пор не получил возврат средств. Прошел почти месяц с момента отмены 19 апреля. Я отправил все необходимые документы в Booking.com, но не получ...
Я забронировал билет через Booking.com с уверением, что в случае отмены мне вернут всю сумму. Однако после отмены я был шокирован, увидев, что 50% от стоимости билета было удержано, и я получил только оставшуюся часть. Я уже более месяца общаюсь со службой поддержки, но они продолжают говорить мне ж...
В воскресенье, 3 августа, я сделал бронь через Booking в отеле Dante091 на сумму 136 евро и оплатил её банковской картой. Однако вскоре получил письмо от Booking с уведомлением, что бронь отклонена. Несмотря на это, с моей карты всё же списали 136 евро, что подтверждается банковской выпиской. Пос...
Комментарии