Бронирование Через Booking.com Закончилось Потерей Денег
Здравствуйте. Пишу, потому что просто в отчаянии. В июне через Booking.com забронировала апартаменты в Анталии. При бронировании на сайте чётко указывалось, что отмена бесплатная до определённой даты. За несколько дней до заезда у меня изменились планы, и я решила аннулировать бронирание. На почту пришло уведомление об отмене, но сумма в размере 412 евро всё равно была списана с моей карты. Сначала я подумала, что это просто временная блокировка средств, но потом поняла, что деньги ушли окончательно. Написала в службу поддержки Booking.com – мне прислали стандартные отписки, мол, разберёмся и ждите ответа. Я объясняла, что оплата была ошибочной, потому что отмена прошла в срок. Оператор обещал решить вопрос в течение 10 рабочих дней, но уже почти месяц – и тишина. На письма никто не отвечает, звонки игнорируют. Пожалуйста, помогите вернуть мои деньги, ведь правила отмены были на вашей платформе! Очень неприятно разочаровываться в сервисе, которым всегда пользовалась с доверием.
