Я забронировала проживание на 2 ночи через Booking.com (номер подтверждения 4630087431) на 16–18 марта 2025 года. В описании было четко указано, что депозит в размере €100 будет возвращен после пребывания. Однако по прибытии в отель нас проинформировали, что такой политики депозита не существует. Это было полным шоком.
Из-за этой дезинформации мы решили не оставаться в отеле и попросили немедленно отменить бронирование. Мы уже заплатили в общей сложности €357.68, но нам вернули только €8.48, как будто это справедливое решение. Это оскорбительно.
Я не получила никаких услуг от этого отеля и отказываюсь платить за проживание, которого не было. Booking.com неправильно представил информацию в описании, а теперь они отмахиваются от нас с насмешливым возвратом. Я требую полного возврата уплаченной суммы и настоятельно советую другим быть осторожными. То, что написано на Booking.com, может не соответствовать реальности по прибытии.
Я забронировал отель через Booking.com, оплатив все заранее, и ожидал, что заселение пройдет гладко. Однако, к моему удивлению, отель потребовал дополнительный депозит в размере €200 с человека, о чем не было упомянуто во время процесса бронирования. Я много раз пользовался Booking.com и никогда не ...
Добрый день! Мы заказали в Протарасе гостиницу VRISSAKI BEACH HOTEL на 5 сентября 2025 года (Confirmation number: 4451862684) через Booking.com. Оплата гостиницы была произведена 28 февраля на определённую сумму с десятипроцентной скидкой. 28 августа Booking.com списал с нас деньги, включая десяти...
Здравствуйте. Пишу, потому что просто в отчаянии. В июне через Booking.com забронировала апартаменты в Анталии. При бронировании на сайте чётко указывалось, что отмена бесплатная до определённой даты. За несколько дней до заезда у меня изменились планы, и я решила аннулировать бронирание. На почту п...
3 августа, в четверг, я с женой запланировали поездку в Италию, и одним из городов, которые мы собираемся посетить, был Венеция. Мы забронировали проживание в отеле Hotel Lux на сайте Booking.com на 2 ночи с 10 по 12 сентября. Однако наш план поездки в Италию изменился по непреодолимым обстоятельств...
Комментарии