Booking.com: Возврат депозита не соответствует заявленному

Я забронировала проживание на 2 ночи через Booking.com (номер подтверждения 4630087431) на 16–18 марта 2025 года. В описании было четко указано, что депозит в размере €100 будет возвращен после пребывания. Однако по прибытии в отель нас проинформировали, что такой политики депозита не существует. Это было полным шоком.

Из-за этой дезинформации мы решили не оставаться в отеле и попросили немедленно отменить бронирование. Мы уже заплатили в общей сложности €357.68, но нам вернули только €8.48, как будто это справедливое решение. Это оскорбительно.

Я не получила никаких услуг от этого отеля и отказываюсь платить за проживание, которого не было. Booking.com неправильно представил информацию в описании, а теперь они отмахиваются от нас с насмешливым возвратом. Я требую полного возврата уплаченной суммы и настоятельно советую другим быть осторожными. То, что написано на Booking.com, может не соответствовать реальности по прибытии.