Хочу предостеречь других путешественников от сотрудничества с The Viaduct - Suites & More и Booking.com. Мое бронирование #4806490872 на даты 2-4 Апреля 2025 года оказалось крайне неудачным. — забронировала отель 29 Марта, 31 Марта утром проснулась поняла, что я и мой ребенок заболели гриппом. Мы планировали посетить 3 страны, в каждой из них мы забронировали отели, а также поездки на поездах и автобусах. Везде пришлось все отменить, а также билет на самолет. Все отели вошли в положение и сделали возврат средств, на мое удивление вернули даже средства автобусы и поезда, а также изменили даты на самолет без оплаты. Все кроме этого отеля The Viaduct - Suites & More. Поскольку мы часто путешествуем, я являюсь уважаемым пользователем booking , впервые сталкивался с такой ситуацией. Когда ни booking ни отель The Viaduct – Suites & More не смогли помочь . Отель The Viaduct – Suites & More менеджер писал мне сообщения, что средства мои на счету Booking . Booking менеджер в телефонном разговоре сказал, что мои деньги держит отель и не дает разрешение вернуть обратно . Неэффективная помощь от букинга. Зачем тогда через букинг делать бронь, если он не может защитить своих клиентов. Кто обманывает? Считаю, что это было недопустимое отношение к клиенту и нарушение условий, заявленных на сайте. За что я, как потребитель, заплатила деньги? Я требую официального извинения и полного возврата средств. Если ситуация не будет решена, я продолжу распространять информацию об инциденте на всех доступных платформах.
Я забронировала проживание на 2 ночи через Booking.com (номер подтверждения 4630087431) на 16–18 марта 2025 года. В описании было четко указано, что депозит в размере €100 будет возвращен после пребывания. Однако по прибытии в отель нас проинформировали, что такой политики депозита не существует. Эт...
3 августа, в четверг, я с женой запланировали поездку в Италию, и одним из городов, которые мы собираемся посетить, был Венеция. Мы забронировали проживание в отеле Hotel Lux на сайте Booking.com на 2 ночи с 10 по 12 сентября. Однако наш план поездки в Италию изменился по непреодолимым обстоятельств...
Бронирование номера с номером 4113641085 на сайте Booking было подтверждено отелем через приложение. 16.10.2023 года мне было отправлено несколько сообщений от отеля с ссылкой через приложение, в которых говорилось, что необходимо обновить мои данные по бронированию и оплате в течение 24 часов, в пр...
21 сентября я сделал бронирование в хостеле Oliwka в Польше с номером 412...62 на 31 день (с 08.10.2023 по 08.11.2023), чтобы подать заявку на визу в связи с учебой моего сына в университете и предоставить ему место для проживания при поездке, а также предоставил документы в консульство. Во время бр...
Комментарии