Booking.com Отель И Букинг Отказываются Возвращать Деньги
Хочу предостеречь других путешественников от сотрудничества с The Viaduct - Suites & More и Booking.com. Мое бронирование #4806490872 на даты 2-4 Апреля 2025 года оказалось крайне неудачным. — забронировала отель 29 Марта, 31 Марта утром проснулась поняла, что я и мой ребенок заболели гриппом. Мы планировали посетить 3 страны, в каждой из них мы забронировали отели, а также поездки на поездах и автобусах. Везде пришлось все отменить, а также билет на самолет. Все отели вошли в положение и сделали возврат средств, на мое удивление вернули даже средства автобусы и поезда, а также изменили даты на самолет без оплаты. Все кроме этого отеля The Viaduct - Suites & More. Поскольку мы часто путешествуем, я являюсь уважаемым пользователем booking , впервые сталкивался с такой ситуацией. Когда ни booking ни отель The Viaduct – Suites & More не смогли помочь . Отель The Viaduct – Suites & More менеджер писал мне сообщения, что средства мои на счету Booking . Booking менеджер в телефонном разговоре сказал, что мои деньги держит отель и не дает разрешение вернуть обратно . Неэффективная помощь от букинга. Зачем тогда через букинг делать бронь, если он не может защитить своих клиентов. Кто обманывает? Считаю, что это было недопустимое отношение к клиенту и нарушение условий, заявленных на сайте. За что я, как потребитель, заплатила деньги? Я требую официального извинения и полного возврата средств. Если ситуация не будет решена, я продолжу распространять информацию об инциденте на всех доступных платформах.
