RS Servis'in Takmış Olduğu UTTS Cihazı Hiçbir Pompa Tarafından Tanınmıyor, Destek Alınamıyor

Geçtiğimiz dönemde aracımıza RS Servis tarafından utts (Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi) cihazı takıldı. Ancak cihazın takıldığı ilk günden bu yana hiçbir akaryakıt istasyonundaki pompa tarafından tanınmıyor. İlk etapta pompada ya da istasyonda sorun olduğunu düşünerek farklı istasyonlarda denemeler yaptım ancak sonuç değişmedi. Aracımıza takılan cihaz hiçbir pompa tarafından tanınmıyor. Diğer araçlar aynı pompada sorunsuz yakıt alabilirken, benim aracımdaki cihaz kesinlikle okunmuyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de iş gücü kaybına yol açmakta.

Cihazın fiziksel montajı düzgün görünse de, rf modülünün bozuk olduğu çok açık. Üstelik bu cihazın RS Servis tarafından takıldığı da belgelerle sabittir. Ne yazık ki RS Servis ile bu konuda defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Arama yapılıyor ancak yanıt verilmiyor, e-posta veya sosyal medya kanallarından yazılan mesajlara da cevap verilmiyor.

Yıllardır sektörde hizmet veren bir firma olarak, müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmaları son derece üzücü. Hem kurumsal olarak hem bireysel olarak mağdur edildim. Sorunun bir an önce çözülmesini, cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal yollara başvuracağımı hem de bu durumu tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.