to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis Tamir Süresi Uzatması
Aracımı 17 Ocak 2024 tarihinde RS Servis Ankara Şaşmaz Bayisine götürdüm. Hasarım Sol ön çamurluk ve tampon tamiri ve boya işlemi yapılması idi. Serviste çalışan kişi (s** Bey) aracın dosyasını açtı. Hasar dosya numarası 50202** daha sonra tampon ön bakalit gelmesi için sipariş verdiğini ve bu yüzden parça bekleyeceğimizi belirti Ayın 21 tarihinde parçanın kargoya verildiğini 24 tarihinde tekrar aramamı söyledi. Aradım parça geldiğini belirti. Kendisine aracımı ne zaman bırakmam gerektiğini 3 Şubat itibaren araca ihtiyacım olduğunu ve ikame aracında bu tarihe kadar elimde olacağını belirtmeme rağmen aracı 26 Ocak'ta servise bırakabileceğini yoğunluk olduğunu belirti. Kendisine tekrar durumu belirtim ve aracı en geç 4 Şubat tarihinde teslim almam gerektiğini belirtim. Ve aracın onarımı o tarihe kadar olmayacaksa bırakmayacağımı belirtim.
01-Şubat tarihinde aracımın onarım durumu için aradığımda daha araca başlanmadığını en erken tarih olarak 10-Şubat oda kesin olmadığını belirti. Durumu tekrar anlatım bana hakaret boyutunda senin keyfini mi bekleyeceğim gibi sözler söyledi. Bende durumu en başından beri kendisine sormadan hareket etmediğimi belirtim. En son o zaman gel aracını al biz sen ile anlaşamıyoruz dedi. Tek merak ettiğim noktalar;
1- Araç servise girene kadar olur eder deniyor sonra neden insanları mağdur ediliyor.
2-İnsanlar servislere tarih veriyor ki aracı ne kadar az kullanacaksa o tarihte servise bırakmaya çalışılıyor. Servisler onarım için tarih veremiyor. Tabii ki 1-2 gün gecikme aksama olur kabul ediyorum ama 3 ve fazla günde yaşanacak mağduriyeti neden tüketici çekmek zorunda kalıyor.
3-RS servisin ne internet sitesi üzerinden servis başvuru alınıyor ne de size geri dönüş yapılacaktır denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.
4-RS serviste yetkili kişi neden yok ben aynı kişi ile kavga durumuna geliyorum. Bir insan Kulu'da sen arabanı getirmişsin neden götürüyorsun demiyor? (Bunun cevabı tokuz biz siz geliyorsunuzdur)
5-RS Servis anlaşmalı olması nedeni ile eksper bile gelmeyecek olmasına rağmen neden aracımı 4 gün hatta almasam 5 gün servisinde bekletiyor. Bana zaman versin ben o tarihte götüreyim. Park yeri bile kalmamış araç mezarlığına dönmüş bir yer haline gelmiş.
6-RS Servis pişmanlıktır. Keşke önce Şikayetvar sayfalarına baksaydım.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Sayin yetkili, ocak başından beri devam eden sürecimde arabam hasardan dolayı tamir edildi, ancak sol ön parça eksik olarak servisten teslim aldım. Yazıcı eksik basıyor diye elime bir kağıtta verilmedi. Tarafıma atılacağı söylendi. En son irtibata geçtiğimde ise dosyamın kapanmış olduğu iletildi. Maltepe servis md ulaştım inceleyip döneceğini söyledi ama dönmediği gibi telefonuma cevapta verilmiyor. Sizin firma olarak amacınız nedir? Yarım yamalak işi bırakıp müşteriyi mağdur etmek mi? Hiçbir adımınız güven verici değil. Ben hala parça eksik dolaşıyorum yaptığınızı aklim almıyor. Dosya nasıl kapatılır. Bir parça takacaksınız 3 ay oldu.