RS Servis Kayseri'de Parça Kaybı Ve Uzayan Araç Onarımı

Citroen c4 Grand Picasso 2012 model aracımla 1 Ocak 2026 tarihinde kaza yaptım ve aracı 2 Ocak’ta RS Servis Kayseri şubesine teslim ettim. Kazanın üzerinden tam 10 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ eksik parçalar nedeniyle tamamlanmadı.

Sigorta şirketi, hasarla ilgili tüm parçaları servise gönderdiklerini ve kendi sorumluluklarını yerine getirdiklerini açıkça belirtti. Buna rağmen RS Servis, sigortadan gelen bazı parçaları kaybettiklerini ifade etti ve davlumbaz, cam suyu deposu ve alt koruma sacı gibi parçalar hâlâ temin edilmedi. Tüm bu süreçte aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma net bir tarih, yazılı bir açıklama ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu süre boyunca servisle defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 20 kez telefonla, en az 5–6 kez de yüz yüze görüşme yaptım. Buna rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması, parçaların kaybolması ve onarımın bir türlü tamamlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

RS Servis Kayseri’den talebim, eksik olan tüm parçaların bir an önce temin edilmesi, aracımın eksiksiz şekilde onarımının tamamlanması ve aracımın tarafıma teslim edilmesidir. Uzayan bu sürecin artık sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.