Ekspertizde Kritik Motor Arızası Görülmedi, 5.000 TL İadesi Talep Ediyorum

RS Oto Ekspertiz Pursaklar şubesinde 19.07 tarihinde Renault Taliant aracım için detaylı ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Aracın tüm kontrollerinin yapıldığını, özellikle motor kısmında ciddi bir sorun olması halinde bunun mutlaka tespit edilip tarafıma bildirileceğini düşünüyordum.

Ancak ekspertizden sadece 2 gün sonra, aracı götürdüğüm ustam motor contasında yanık olduğunu tespit etti. Bu, ekspertiz sırasında mutlaka fark edilmesi ve bana söylenmesi gereken çok önemli bir arıza olmasına rağmen raporda yer almadı ve bana da hiçbir şekilde bildirilmedi.

Durumu fark eder etmez hem ekspertiz yapılan şubeyi hem de RS Oto Ekspertiz genel merkezini telefonla aradım. Yaşadığım mağduriyeti anlattım, ekspertiz sırasında bu kadar önemli bir arızanın neden tespit edilmediğini sordum ve çözüm talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, konuyla ilgilenilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ekspertiz için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini ve contanın yanık olması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Pursaklar şubesinin hem de genel merkezin bu durumu ciddiyetle ele almasını ve sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.