to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Ekspertizde Gözden Kaçan Conta Yanığı Ve Güvenin Kırılması
Ankara Pursaklar Saray şubenizde aracıma detaylı paket ekspertiz yapıldı. Oradaki kontroller sonrasında aracımda hiçbir sıkıntı olmadığı, özellikle de motorda bir problem bulunmadığı söylendi. Bu bilgilere güvenerek aracı satın aldım.
Ancak aracı aldıktan hemen sonra araçta conta yanığı olduğu ortaya çıktı. Detaylı paket ekspertize rağmen bu kadar ciddi bir sorunun fark edilmemiş olması, verilen hizmete ve rapora olan güvenimi tamamen sarstı. Ekspertiz için 10.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, araçta bu ölçüde önemli bir arızanın gözden kaçmış olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, conta yanığından kaynaklanan zararımın Oto Rapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Selamlar Burak Bey, Firmamızdan yaklaşık 3 ay önce 15 yaşında 2011 model ve 234.736 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Araçta onlarca sorun işlem masraf sorunlu ve işlemli parçalar tespit edilmiş ve tek tek eksiksiz olarak hepsi ekspertiz raporunuzda mevcuttur. Bu problemlerin ciddiyetinden ötürü ekstra olarak araca acil servis müdahalesi gerektiği uyarısı da yapılmıştır. Siz bu uyarılara rağmen bilerek ve isteyerek bu aracı satın almayı tercih etmişsiniz ve 3 ay sonra şikayet oluşturmuşsunuz. Bu sebeple öncelikle şikayetinizi hukuk birimimize aktaracağımızı bildiririz. İftira içerikli şikayet oluşturmaktan tarafınıza savcılıktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Antifiriz -20 (Orta) Akü(%) 50 (Orta) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu Vantilatör kayışı bakımı tavsiye edilir (Sesli Çalışma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Kilometre ve yaşa bağlı servis müdahalesi tavsiye edilir (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Motor Yağ Seviyesi Periyodik bakım tavsiye edilir (Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur) Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı Masa üst kısmı etrafında yağ kaçağı mevcut (Yağ Kaçağı Mevcut) Klima Kompresörü Genel Durumu Klima kompresörü ve soğutma sistemi bakımı tavsiye edilir (Orta) Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Turbo bakımı tavsiye edilir (Yağ Kaçağı Mevcut,Islık Sesi Mevcut) Turbo Boruları Genel Durumu Yağ kaçağı mevcut (Yağ Kaçağı Mevcut) Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? Kilometre ve yaşa bağlı motor kompresör test tavsiye edilir (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Turbo enjektör egr katalizör partikül ve mazot pompası bakımı tavsiye edilir (Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli) Motorda Vuruntulu Çalışma Mevcut mu? Enjektörlerde Sesli çalışma mevcut (Evet) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Genel bakım tavsiye edilir (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ kaçağı mevcut (Yağ Kaçağı Mevcut) Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ kaçağı mevcut (Yağ Kaçağı Mevcut) Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Terleme mevcut (Terleme Mevcut) Yağ Sızdırmazlık Ön Diferansiyel Yağ kaçağı mevcut (Kötü) Ön Aks ve Aks Körükleri Sol aks körüğü değişimi tavsiye edilir (Kötü) Ön Fren Balata ve Diskler Disk yüzeyinde bozulma mevcut torna veya değişimi tavsiye edilir (Orta) Sağ Ön Rotil, Rot Kolu ve Rot Başı Ön düzen bakımı tavsiye edilir (Orta) Sol Ön Salıncak Fişeği Yırtık (Kötü) Sağ Ön Salıncak Fişeği Yırtık (Kötü) Turbo Alt Kontrolü Egr de yağ kaçağı mevcut Turboda yağ kaçağı mevcut (Kötü) Yağ Soğutucusu Yağ Sızdırmazlığı Yağ kaçağı mevcut (Yağ Kaçağı Mevcut) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Diferansiyel Tranmisyon Mili ve Takoz Bakımı tavsiye edilir (Orta) Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Arka düzen bakımı tavsiye edilir (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Otomatik şanzıman anlık olarak kontrol edilmiştir servisle kavrama testine bakım tavsiye edilir (Orta) Arka Diferansiyel Boşluk ve Yağ Sızdırmazlık Bakımı tavsiye edilir (Terleme Mevcut) Arka Fren Balataları ve Diskler Aşınmalar mevcut (Orta) Arka Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ kaçağı mevcut (Yağ Kaçağı Mevcut) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Sesli çalışma mevcut (Boşluk Mevcut)
Tarafınızca verilen cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Ekspertiz hizmeti alırken tarafımıza aracın ağır mekanik aksamında (motor, conta, silindir vb.) herhangi bir ciddi arıza bulunduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafımıza sunulan raporda da bu nitelikte hayati bir arıza yer almamaktadır. Aracı satın aldıktan kısa süre sonra ortaya çıkan conta yanığı, silindir hasarı ve sürekli tekrarlayan arızalar, kullanım kaynaklı olmayıp araç alımından önce mevcut olan gizli ayıplardır. Bu tür ağır motor arızalarının 3 ay gibi kısa bir sürede oluşması teknik olarak mümkün değildir. Ekspertiz hizmetinin amacı, tüketiciyi bu tür ciddi risklere karşı korumaktır. Ancak tarafınızca sunulan hizmet bu amacın tamamen dışında kalmış ve bizi ciddi maddi zarara uğratmıştır. Şu ana kadar oluşan masraflar yaklaşık 200.000 TL seviyesine ulaşmıştır. “Uyarı yapıldı” şeklindeki iddianız gerçeği yansıtmamakta olup, böyle hayati bir arıza söz konusu olsaydı aracı satın almamız kesinlikle mümkün olmazdı. Konu ile ilgili olarak gerekli başvurular Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yapılacak olup, tüm yasal haklarımız sonuna kadar kullanılacaktır. Bilginize sunarız.
