RS Aydınlatma'da Avize Siparişimin 20 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

25 Mart’ta RS Aydınlatma’nın internet sitesinden vermiş olduğum avize siparişim, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10989’dur.

Bu süre içinde müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm ve her seferinde “bugün kargoya veriyoruz”, “kargoya verdik, akşama çıkıyor” gibi oyalayıcı açıklamalar yapıldı. Ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Yaşadığım bu süreç mağduriyet ve pişmanlıktan başka bir şey olmadı.

Ürünün derhal gönderilmesini, yaşattıkları gecikme ve yanlış bilgilendirmeler için özür dilenmesini ve gerekiyorsa uygun bir şekilde telafi edilmesini, aksi halde de ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.