Defolu Gömlek Ve Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 200 TL Kesinti

Roza Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce sarı renk bir gömlek satın aldım. Gelen ürünün her yerinde pembe lekeler vardı, bariz şekilde defolu bir üründü. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi, defolu ürün gönderildiğini söyledim ve bana iade kodu verdiler.

Daha sonra “ne gibi defo var” diye sordular, ben de gömleğin üzerinde pembe lekeler olduğunu belirttim. Bunun üzerine bu şekilde ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen ürünü geri gönderdim ve değişim yaptılar, fakat kargo firmasının “kargo ücretsiz” demesine rağmen geliş gidiş olmak üzere toplam 200 TL kargo ücretini paramdan kestiler.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de ücretsiz denilen kargo bedelinin benden tahsil edilmesi nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, defolu ürün nedeniyle ödediğim toplam 200 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Roza Butik’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.