Kırık Dresuar Ayağı Gönderilmedi, Firma İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

15 Ekim’de Roys Ahşap’ın kendi internet sitesinden hediye olarak gelen siyah dresuarın ayağı kırık çıktı. Hemen firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yeni ayak göndereceklerini söylediler. Siparişin üzerinden 1 ay geçti, kırık ayağın gönderimi ise 12 gündür gecikmiş durumda. Bu süre zarfında ne bir kargo takip numarası verildi ne de ürün elime ulaştı. Defalarca sormama rağmen “kardeşim gönderdik” gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım, kargo numarası talep ettiğimde ise dalga geçer gibi konuşmalarla karşılaştım. Hatta şikayet edeceğimi söylediğimde “elinizde kargo tutanağı var mı” gibi alaycı ifadeler kullandılar.

Hem kırık ürünün parçası gönderilmedi hem de firma yetkililerinin üslubu son derece kaba ve müşteri memnuniyetine yakışmayacak şekildeydi. Bir an önce kırık dresuar ayağımın gönderilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.