Royalsan Sağlık'tan Alınan Hasta Yatağının Açma Kanadı Garanti Dışı Bırakıldı

Royalsan Sağlık’tan 7 Kasım 2025 tarihinde üç motorlu bir hasta yatağı aldık. Yatağın sol taraftaki açma kanadı kısa süre içinde kırıldı. Satın alırken bu tür durumların garanti kapsamına girdiği özellikle söylenmişti, ancak sorun yaşadıktan sonra bu kez garantiye girmediğini ilettiler.

İlk görüştüğümüzde garanti kapsamında olduğu, bakmaya gelineceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Süreç bu şekilde oyalandıktan sonra, bu kez kesin olarak “garantiye girmiyor” denildi. Daha alalı birkaç ay olmuş bir ürünün emniyet kanadının garanti kapsamında sayılmamasını kabul edemiyorum. Eğer bu parça bile garantiye girmiyorsa, bu yatağın tam olarak nesi garantiye giriyor merak ediyorum.

İndir kaldır yapma mekanizmasına sahip, onarımı aslında basit olması gereken bir sistem için bu kadar sorun çıkarılması ve hastanın mağdur edilmesi doğru değil. Ürünün kırılan sol açma/emniyet kanadının gerekli görülüyorsa yerinde inceleme yapılarak garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.