Kabin Boy Valizin Tekerlek Kabuk Kırılması Ve Garanti Reddi

Poloskyvaliz.com üzerinden Mayıs 2025’te kabin boy ve orta boydan oluşan valiz seti satın aldım. Ürünleri ilk kez geçen hafta Üsküp seyahatimizde kullandık ve dönüşte havaalanında kabin boy valizin tekerlek tarafındaki kabuk kısmı kırıldı, seyahat dönüşünde ciddi mağduriyet yaşadık.

Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettiğimde bana “Merhaba. Kabuk garanti kapsamı dışındadır. Bu durumda yapabileceğimiz bir şey yoktur.” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Valizi sadece bir kez kullanmış olmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası veya garanti dışı olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

İlk kullanımda kırılan bir ürün için tarafıma yardımcı olunmasını, valizimin ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.