to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran 2025 tarihinde Kuşadası kalkışlı "Geminize Yunan Adaları Turu" için Royal Tur’dan rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon No: MC137153). Tur programında kalkış saati 18.00 olarak belirtilmişti. Ayrıca limanda olmamız gereken bir saat ibaresi de bulunmamaktaydı. Biz de belirtilen saate güvenerek ailecek Antalya’dan Kuşadası’na geldik ve saat 17.00’de limanda hazır bulunduk. Ancak limana vardığımızda check-in işlemlerinin 16.00 da kapandığı belirtildi. Biz Royal tur hattına arayıp konuyu aktarmaya çalışırken gemi 17.15’te limandan kalktı. Bu durumu da ayrıca tekrar arayak belirttiğimizde "sizin haberiniz yok mu" diye sordu görüştüğümüz kişi. Geminin sayfasında kalkış saatinin yazdığı geminin bu saati değiştirebileceğini söylediler. Bende biletimizde kalkış saatinin 18.00 olarak yazıldığını ve limanda olunması gereken saatin hiçbir yerde belirtilmediğini söyledim. Ayrıca konuşma sonrasında geminin internet sayfasından da baktığımda kalkış saatinin yine 18.00 olarak belirtildiğini gördüm. Neticede belirtilen nedenle turu kaçırdık ve büyük bir mağduriyet yaşadık.
O gün akşam Kuşadası’nda apar topar bir otelde yer bulmak zorunda kaldık ve ulaşım, konaklama gibi ekstra masraflar yaptık. Toplamda tur için 1.638 Euro, konaklama için 41.000 TL ve ulaşım için 4.500 TL harcama yaptık. Ayrıca, yurt dışı çıkışı için yaptırdığımız sağlık sigortasının ücretini de iade alamadık.
Royal Tur yetkilileriyle defalarca telefonla görüştük ve WhatsApp üzerinden de iletişim kurduk. Hesap bilgilerimiz alındı ve ücretin 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 32 iş günü geçmesine rağmen her aradığımızda “Salı günü yatırılacak” denerek oyalandık ve henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Tüm yazışma ve arama kayıtları, geminin bildirilen kalkış saat bilgileri tarafımızda mevcut.
Yoğun çalışan ebeveynler olarak aylarca beklediğimiz bu tatil, hem bizim hem de çocuklarımız açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik.
Tur ücretimizin ve yaptığımız ek harcamaların derhal iade edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21-23 Ekim tarihleri arasında Royal Tur’dan aldığım Kıbrıs turu kapsamında Gazimağusa’daki Salamis Bay Conti Hotel’de konakladık. Tur boyunca otelde ç...
Royal tur ve miray gemicilik acil para iadesini yapınız. Royal Tur üzerinden, ünvanı miray gemicilik işletme personel tic. Ltd. Şti. Olan firma aracılığıyla M/V Gemini gemisi ile Kuşadası çıkışlı 4 gecelik tur satın aldım. Tur, Rezervasyon no mc159771 ve IMO number 9000687 numarası ile 12.08.2025 ta...
İlgili tur firmasından (Royal Tur) kış döneminde iki kişi için Fethiye - Kaş - Kekova - Fethiye turu satın aldım. Tur yetkilisi, turdan bir gün önce ve yola çıkmadan birkaç saat öncesinde (tura İzmir'den katılacağımız için bir gün önce gidecektik) arayarak turun iptal edildiğini ve yapılan ödemenin ...
Yorumlar