Royal Teos Otel'de Kırık Lavabo Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

30 Ağustos - 2 Eylül 2023 tarihleri arasında Royal Teos Otel’de 13:42 numaralı odada konakladım. Tatilim sırasında ilk gün lavabomuz kırıldı ve bu durumdan sonra dört gün boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım. Farklı ustalar gelip gitti, lavaboyu değiştirmeye çalıştılar ancak hiçbir şekilde sorun giderilemedi. Hatta bir noktada lavaboyu yapıştırmaya çalıştılar ama o da olmadı, oda sürekli pis kokuyordu. Temizlik görevlisi işini yapıyordu fakat kırılan lavabonun temizliği için akşam gelinmedi, temizlik talebim karşılanmadı ve kırık parçalar ayağımıza batıyordu. Ayrıca bana alternatif oda ayarlanacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi, ilgisiz ve duyarsız bir tutum sergilendi.

Ben bu süreçte suit oda farkı ödeyerek daha iyi bir hizmet almayı beklerken, üç gün boyunca neredeyse normal bir oda konforunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Tatilim rezil oldu ve hizmet kalitesi sıfırdı. Toplamda kredi kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 46.000 TL ödeme yaptım.

Kullanamadığım günlerin telafisini ya da suit oda ile diğer odalar arasındaki farkın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.