to read complaints and reviews, or file yours.Royal Match Hesabım Kural İhlali Nedeniyle Haksız Banlandı Ve Destek Açılmıyor
Royal Match oyununda Google hesabımla kayıtlı olan hesabım, yaklaşık bir buçuk ay önce “kural ihlali” gerekçesiyle banlandı. Oyunu her zaman kendi emeğimle, herhangi bir hile, program veya üçüncü parti müdahale olmadan, tamamen normal şekilde oynadım ve bu nedenle banın haksız yere verildiğini düşünüyorum.
Ban sonrasında durumu açıklığa kavuşturmak ve gerekirse inceleme talep etmek için yardım/destek bölümünü kullanmak istedim; ancak oyun içindeki yardım destek bölümü hiç açılmıyor. Bu yüzden itiraz edemiyor, hesabımla ilgili detaylı bilgi alamıyor ve neden banlandığını net olarak öğrenemiyorum.
Hesabımın kural ihlali iddiasının hangi somut gerekçeye dayanarak yapıldığının açıklanmasını ve hesabımın tekrar incelenerek haksız yere banlandıysa banın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Destek kanallarınıza erişemediğim için bu şikayet üzerinden tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Google Play üzerinden oynadığım Royal Match oyununda yaklaşık bir buçuk aydır takım sohbetine hiçbir şekilde yazamıyorum. Oyun içinde sohbet esnasında yalnızca bir kelime yazdıktan sonra hesabıma kural ihlali gerekçesiyle sohbet yasağı getirildi ve o günden beri takım sohbetini kullanamıyorum.
Herhangi bir açık ve net açıklama yapılmadan, yalnızca “kural ihlali” ifadesiyle ban uygulanması bana haksız geliyor. Tam olarak hangi kelime veya ifadenin sorun olduğu belirtilmediği için kendimi savunma ya da durumu düzeltme imkanım da olmadı. Üstelik oyun ayarları kısmındaki yardım/destek bölümü de bende açılmıyor, bu nedenle doğrudan oyun içinden de destek alamıyorum.
Sohbet yasağımın detaylı şekilde incelenmesini ve takım sohbetine yazma engelimin kaldırılmasını rica ediyorum. Gerekirse hesabımın sohbet geçmişi kontrol edilerek yanlış bir değerlendirme varsa düzeltilmesini ve bana da bu konuda bilgi verilmesini bekliyorum.
Neden daha cevap gelmedi 3 gündür bekliyorum
Elif ben hedaplarim ban yedi daha cevap bekliyorum