Royal Kingdom Oyununda Açıklamasız Sohbet Yasağı Ve Destek Eksikliği

Royal Kingdom isimli oyunda Android telefon üzerinden oynadığım ffz117224 ıd numaralı L****, DHL984263 ıd numaralı G****** ve kfp267618 ıd numaralı Y******* hesaplarımda, hiçbir topluluk kuralını ihlal etmediğim ve sohbet bile kullanılmazken, sohbet yasağı getirildi. Herhangi bir hakaret, spam ya da kurallara aykırı bir davranış olmamasına rağmen bu hesaplara ban uygulanmasını teknik bir hata olarak değerlendiriyorum.

Ban sonrası oyun içi destek kanalı tamamen kapatıldı, yardım taleplerim için herhangi bir temsilciye erişimim engellendi ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hesaplarımda uzun süredir emek verip ciddi miktarda para harcamış olmama rağmen, hem neden ban aldığım açıklanmıyor hem de itiraz edebilmem için bir iletişim yolu bırakılmıyor.

Bu nedenle söz konusu üç hesabın sohbet banlarının incelenerek, haksız bir işlem varsa derhal kaldırılmasını veya en azından hangi somut gerekçeyle, hangi kural maddesine dayanarak ban verildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları ve ilgili resmi mercilere başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.