Biga Royal Hastanesi'nde Olumsuz Hasta Deneyimi

Özel Biga Royal Hastanesinde 1 gece yatılı tedavi gördüm. Hastanede kaldığım süre boyunca hemşire ve temizlikçilerin üslubu çok rahatsız ediciydi. Resmen azarlıyorlar. Odaya yemek dağıtımı yapan personel, yemeği dağıttıktan yaklaşık 20 dakika sonra girip "Çabuk yiyin, niye yemediniz hâlâ? Toplayacağım." diye azarlıyor. Refakatçim, hemşireden bir şey istediğinde "Yatmıyoruz biz de burada, bekleyin." şeklinde cevap veriyor hemşire. Yerleri temizleyen bayan personel "Daha yeni paspas attık, geçemezsiniz." diyor. Resmen sinirimiz bozuldu, kendimizi kötü hissettik, acaba yanlış bir şey mi yaptık? Bu muameleyi hak edecek ne yaptık diye düşündük, şaşırdık kaldık... Bugüne dek hiçbir yerde görmediğimiz tutum ve davranışla karşılaştık, bırakın özeli, hiçbir kamu hastanesinde üst üste bu muameleye karşılaşılması mümkün değil. Üslup ve terslenmenin dışında, personel arasında ciddi bir iletişim kopukluğu var. Hemşire odaya geliyor, işlem yaparken "1 dakika geliyorum." deyip çıkıyor. Sonra ortadan kayboluyor ve yerine kimse gelmiyor. Daha sonra sorduğumuzda durumdan kimsenin haberi yok. Ayrıca yatılı tedavi esnasında ilacın ne olduğunu sorduğumuzda tersleniyoruz. Hekimimizin tutum ve davranışları gayet nazik, kibar ve ilgiliydi. Gün içinde sabah, öğlen ve akşam olmak üzere 3 vizit yapıyor, ancak muhtemelen hasta yoğunluğundan olsa gerek ayırdığı zaman bir vizitte yaklaşık 30 saniye oluyor ve sormak istediklerimizi soramadık. Personel ve hemşirelerin tümünde bu olumsuz durumlar geçerli olmamakla birlikte neredeyse yarıya yakını diyebilirim. Yaka kartlarını ceplerinde taşıdıkları veya çıkardıkları için ismen şikayette bulunabilmek çok mümkün olmuyor. Bugüne dek gördüğümüz en olumsuz deneyimdi diyebilirim.