Royal Caribbean Cruises Türkiye Tur Değişikliği Mağduriyet Yarattı!

Royal Caribbean’ın Savarona İstanbul bayisi üzerinden 24 Ekim 2025 tarihinde 2 kişi olarak Çin & Japonya 6 Mart 2026 turuna kişi başı toplam 2750 Euro olacak şekilde havale ile ödeme yaparak kayıt yaptırdık. Biz bu turu özellikle rota Çin & Japonya olduğu için tercih etmiştik.

Ancak 26 Ocak 2026 tarihinde tamamen tesadüfen rotanın bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden Çin & Kore olarak değiştirildiğini öğrendik. Rota gibi temel bir unsurun bu kadar önemli bir turda müşteriye bilgi verilmeden değiştirilmesini son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyoruz.

Konu hakkında Savarona İstanbul şubesiyle görüştüğümüzde bize sadece ücret iadesi yapabileceklerini, indirim ya da herhangi bir telafi sunamayacaklarını ilettiler. Biz turu iptal edip iade almak istemiyoruz, planlarımızı ve beklentilerimizi bu tura göre yaptık.

Beklentimiz, ya satın aldığımız orijinal rota olan Çin & Japonya turunun sağlanması ya da bu mümkün değilse ciddi bir indirim veya makul bir telafi sunularak mağduriyetimizin giderilmesidir. Rota değişikliğinin tarafımıza önceden bildirilmemesi ve sonrasında sadece “iade” seçeneğinin dayatılması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Royal Caribbean ve Savarona bayisi tarafından ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz.