to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşayan iki Türk vatandaşı olarak, Jolly Tour üzerinden Miray Cruises’a ait 3 Ağustos çıkışlı Yunan Adaları Cruise Gemisi turunu rezervasyon numaramız CR25025RRS ile satın aldık. Turumuza katılabilmek için kendi cebimizden Tallinn-İstanbul (28.198 TL) ve İstanbul-Bodrum (9.970 TL) olmak üzere toplam 38.168 TL tutarında uçak bileti aldık. Ancak turun başlamasına 20 saatten az bir süre kala, 2 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tour tarafından aranarak turun iptal edildiği bildirildi.
İptal sonrası, ek masraflarımızın iadesi için faturalarımızı i***@jolytur.com ve diğer e-posta adreslerine ilettik. Yaklaşık 10 gün boyunca farklı adreslere göndermemize rağmen, maillerimizin ulaştığına dair herhangi bir teyit alamadık. Sonraki 10 gün boyunca ise müşteri hizmetlerini defalarca aradık (08505823103 ve resmi numaralar üzerinden), ancak her seferinde geçiştirildik ve hiçbir gelişme olmadı. Son aramamda, Türkiye’de olmayacağım için sadece WhatsApp veya Estonya numaramdan bana ulaşabileceklerini belirttim ve bu yönde not bırakıldı; fakat yine dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı ise çalışmıyor.
Şu anda Türkiye’den döndük ve Jolly Tour tarafından hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedik veya iletişime geçilmedik. Müşteri ilişkileri ise telefon görüşmelerinde yardımcı olmamakta, hatta bazen telefonu kapatmaktadır. Sadece turun ücretinin iadesi yapıldı; ek masraflarımız için ise hiçbir ödeme yapılmadı ve ödeme bilgilerimiz dahi sorulmadı.
Ek masraflarımız olan toplam 38.168 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Başka bir beklentimiz yoktur. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ederiz.
Estonya’da yaşayan bir çift olarak, Jolly Tur üzerinden Miray Cruises’ın 3 Ağustos çıkışlı Yunan Adaları turunu satın aldık. Bu tur için 21 Temmuz - 17 Ağustos tarihlerini kapsayan, Türk Hava Yolları’ndan toplam 28.198 TL tutarında Estonya-Türkiye gidiş-dönüş uçak biletlerimizi aldık. Uçuşlarımızı, ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Miray Cruise ile çıktığımız Yunan Adaları turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Turun ilk günü Atina’da gemide arıza meydana geldi ve arıza hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gece saat 12’ye kadar gemide mahsur kaldık. O gün boyunca gemide elektrik ve su yoktu, tuvaletler...
Miray Cruises’tan 4 Eylül 2025 tarihli, Kuşadası çıkışlı 3 gecelik Yunan adaları turu satın aldık. Tur kapsamındaki gemi 5 Eylül 2025 sabah saatlerinde Atina Pire Limanı’nda kaza yaptı ve bizi uçakla İzmir’e geri gönderdiler. O esnada gemide, turun ücretinin eksiksiz şekilde iade edileceği açıkça sö...
03 Ağustos tarihli, Kuşadası çıkışlı 4 gece Yunan adası Miray Cruise turum iptal edildi. Toplam 61.570 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım, rezervasyon numaram MC149887’dir. Turun iptal edildiği günden bu yana 12 gün geçti ve hala ücret iadesi yapılmadı. Miray Cruise ile hem telefon hem de mail y...
10-14 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kuşadası çıkışlı Atina-Mikonos-Patmos-Rodos adalarını kapsayan Miray Cruise Yunanistan turuna katıldık. Tur programında 11 Ağustos 2025 saat 20.00 – 12 Ağustos 02.00 arasında Mikonos limanına varış planlanmıştı, ancak bu durak iptal edildi ve tüm yolcular mağdur...
Yorumlar