Royal Canin Web Sitesinde Abonelik Görüntülenemiyor Ve Teslimat Tarihi Değiştirilemiyor

4 Nisan günü Royal Canin internet sitesine gün içinde defalarca farklı saatlerde giriş yapmama rağmen aboneliklerim kısmında aktif aboneliğimi göremiyorum. Yaklaşık 5 aydır devam eden Sterilised 37 Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Kuru Maması 1.5 kg aboneliğim bulunmasına rağmen sitede hiçbir aboneliğim görünmüyor ve bu nedenle mama teslimat tarihini erkene çekemiyorum.

Sipariş kodum rcftr000190970. Hem telefon, hem bilgisayar, hem de tabletten, farklı tarayıcılardan denememe rağmen sonuç değişmedi. Oturumu kapat dediğimde bile hesap düzgün şekilde çıkış yapmıyor, 404 hatası alıyorum. Ayrıca kişisel bilgilerim dahil sitenin birçok alanında hata çıkıyor, hiçbir bilgi doğru düzgün görüntülenemiyor. Bu durum hem kişisel verilerim açısından güven vermiyor hem de aktif aboneliğimi yönetemediğim için beni mağdur ediyor.

Şu an kedimin mamaya acil ihtiyacı var, tarihi değiştiremediğim için dışarıdan mama almak zorunda kalacağım, muhtemelen iki hafta sonra da abonelikten tekrar mama gönderilecek. Bu yaşanan teknik sorun yüzünden böyle bir karmaşa olması gerçekten sinir bozucu ve kabul edilebilir değil.

Royal Canin’den öncelikli olarak sitelerindeki bu hataların acilen giderilmesini, hesabım ve aboneliğimle ilgili tüm bilgilerin tekrar düzgün şekilde görüntülenmesini ve aboneliğimi sorunsuz yönetebileceğim bir erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.