to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2.900 TL İçin Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi
Pet Merkezinin internet sitesi üzerinden 22 Ocak tarihinde 10 kilo Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Siparişimin emir numarası 5391, kredi kartımdan da 2.900 TL tahsilat yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de kargo bilgisi net bir şekilde ulaşmış durumda.
Sistemde ürün gönderilmiş görünüyor fakat ne MNG Kargo’dan bir bilgilendirme alıyorum ne de kapıma herhangi bir ürün geliyor. Firmayı telefonla arıyorum, yanıt veren yok. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Hem parası çekilmiş hem de ürünü gönderilmeyen bir siparişle ortada bırakılmış durumdayım. Ödemesi alınan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 2.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem Meriç, Konuyla ilgili detaylı mail tarafınıza belirttiğiniz mail adresinden iletilmiştir. Royal Canin Türkiye olarak bizlere her zaman ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz. Kuru ürünlerimizin üzerinde orijinallik bilgisine tüketicilerimizin bakabilmesi için beyaz zeminli hologramlı etiket uygulaması başlamıştır. Hologramlı etiket bulunan ürünlerinizin orijinalliğine Royal Canin Up uygulamasını indirip hologramı çıkarttıktan sonraki QR kodu okutarak bakabilirsiniz. Uygulama ayrıca yetkili satış noktalarını bulmanızı ve kedi/köpeğinizin bilgilerini ekleyerek ücretsiz beslenme danışmanlığı almanızı sağlar. Piyasada bulunan stokların tükenmesi ve yerine tamamen hologramlı ürünlerin geçmesi için süresince satın aldığınız orijinal ürünlerde hologram bulunmaması normaldir. Ekte bulunan dosyada uygulamamıza nasıl erişeceğiniz ve nasıl kullanacağınız hakkında detaylı bilgi mevcuttur. Saygılarımızla, Royal Canin Türkiye
