Temizlenmemiş Oda Ve Yetersiz Hijyen Nedeniyle Tatilde Büyük Hayal Kırıklığı

1–4 Eylül 2026 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Gümüldür Royal Beach Club oteline, 5606***17 numaralı rezervasyonla konaklama satın aldım. Otele saat 14.00’ten önce giriş yaptık, odanın temizlendiği söylendi ve yaklaşık bir saat bekletildik. Odaya girdiğimizde ise oda hiç temizlenmemişti, ağır bir koku vardı, çarşaflar kirliydi ve üzerinde saç telleri bulunuyordu. Banyo ve tuvalet pislik içindeydi, odada sabun, peçete gibi temel hijyen malzemeleri yoktu, buzdolabı hem boştu hem de arızalıydı, perdeler yırtıktı. Oda giriş kartlarının diğer odaları da açabildiğini fark ettik ve bizim oda kapımızın kilidi içeriden kilitlenmediği için gece uyurken kapıya sandalye dayamak zorunda kaldık, kendimizi güvende hissetmedik.

Bu sorunları Tatilbudur temsilcisi K**** Bey’e iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca söylememize rağmen sadece kavga gürültü zorla bir görevli gönderdiler, o da odayı sadece üstünkörü temizledi. Ortak alanlar da son derece bakımsızdı, yemekhanede masaların üzerinde yemek artıkları duruyordu, kediler masalarda dolaşıyordu. Çıkan yemekler kalitesizdi, neredeyse her gün aynı yemekler verildi, meyve olarak sadece karpuz vardı, kırmızı et hiç çıkmadı, ekmekler bayattı.

Otelin kendi düzgün bir plajı yoktu, sadece bir iskele vardı ve oradan denize girilemiyordu. Daha ilerideki halk plajına gitmek zorunda kaldık. Bahçeye yapay bir plaj yapılmıştı ama havuzların hiçbir şekilde temizlendiğini görmedim. Tüm bu sebeplerle eşimle birlikte bu tatilden bin pişman olduk ve aldığımız hizmetin, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Tatilbudur’un, bu kadar hijyen ve hizmet sorunu olan bir işletme ile çalışmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu konaklama için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.