Temizlik Ve Hizmette Yetersizlik Otelde Memnuniyetsiz Konaklamaya Yol Açıyor

17 Ağustos tarihinde Gümüldür’deki Royal Beach Club Hotel’e giriş yaptım ve 20 Ağustos’a kadar konaklama planladım. Ancak şu anda paramı verseler çıkıp gidecek kadar memnuniyetsiz durumda olduğumu belirtmek istiyorum.

Odalarda temizlik yok denecek kadar kötü, her yer toz içinde ve tozlar katman oluşturmuş durumda. Perdeler simsiyah hale gelmiş, perdeyi çekerken perde borusu üzerime düştü. Yatakların altında baza yok, başka bir yatak yerleştirilmiş ve ayakları yamuk duruyor. Odadaki televizyonlar da çalışmıyor.

Restoranda sunulan yemekler hem yetersiz hem de lezzetsiz, ayrıca yemek saatleri bitene kadar yenilenme yapılmıyor. Barların içi bakımsız ve kirli görünüyor, içecek ve ürün çeşitliliği çok az, istediğimiz şeylerin çoğu “yok” denilerek geçiştiriliyor. Denize girebilmek için de oldukça fazla yürümek gerekiyor, bu da otelin tanıtımındaki beklentiyi karşılamıyor.

Genel olarak temizlik, düzen, hizmet ve yiyecek–içecek kalitesi açısından otel, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Oda koşullarının düzeltilmesini, temizlik ve hijyen standartlarının derhal yükseltilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğe karşılık olarak ücretimde indirim ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.