Royal Beach Club Otelinde Temizlik Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Erken Çıkış

İzmir Gümüldür Ürkmez’de bulunan Royal Beach Club otelinde 2 Eylül tarihinde giriş yaptım, normalde 4 Eylül’de çıkış yapmam gerekirken yaşadığım sorunlar nedeniyle paramı yakarak 3 Eylül’de erken çıkış yaptım. Rezervasyon numaram 5635***54’tür.

Otele girdiğim andan itibaren temizlikle ilgili ciddi problemler vardı. Odanın temizliği berbattı, banyolar kirliydi, çarşaflar leş gibi kokuyor ve temizlenmemiş görünüyordu, oda genel olarak ağır ve rahatsız edici bir koku içindeydi. Temizlik görevlisi olarak yabancı uyruklu erkekler çalıştırılıyor olmasına rağmen, odada ve ortak alanlarda hiçbir şekilde gerçek anlamda temizlik yapılmıyordu.

Otele özellikle kum plajı var diye geldim; ancak iskeleden giriş yapıldığını gördüm ve denize girebilmek için halk plajını kullanmak zorunda kaldım. Otelde vaat edilen plaj düzeni kesinlikle yoktu. Yemekler de hem lezzet hem hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Ayrıca otelin kapı sisteminde de güvenlik problemi vardı, kapıyı bütün kartlar açıyordu ve bu nedenle odada rahat ve güvende hissedemediğim için doğru düzgün uyuyamadım.

Bu yaşadığım olumsuzlukları resepsiyona ve yetkili kişilere ilettiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla “Ne yapabilirim” tarzı mimiklerle karşılandım, hiçbir çözüm üretilmedi. Ben de bu şartlarda kalamayacağım için paramı yakma pahasına bir gün erken çıkmak zorunda kaldım.

Hem hijyen ve güvenlik sorunlarının acilen incelenmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve erken çıkış nedeniyle ödediğim ücretin uygun görülen kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için otelde temizlik, güvenlik ve hizmet standartlarının gözden geçirilmesini istiyorum.