Royal Beach Club Hotel’de Kirli Oda Ve Restoran, Tatilbudur’un Yardımsızlığı

27 Temmuz–31 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden İzmir Menderes Gümüldür’de bulunan Royal Beach Club Hotel’e rezervasyon yaptırdım. Otele 13.00 civarında giriş yapmak için gittiğimde yaklaşık yarım saat boyunca lobi kısmında beklememe rağmen kimse benimle ilgilenmedi.

Yemek saatinde restorana geçtiğimde yemeklerin büyük kısmının bittiğini, ortamın son derece kirli olduğunu gördüm. Masalarda önceki misafirlerden kalan tabaklar ve kirli bulaşıklar toplanmamıştı, genel temizlik anlamında da hiçbir özen gösterilmediğini fark ettim. Buna rağmen kimse durumla ilgilenmedi.

Odaya çıktığımda ise oda da son derece kirliydi, düzgün bir temizlik yapılmamıştı. Özellikle fazla ücret ödeyerek deniz manzaralı Superior oda tercih etmeme rağmen verilen oda neredeyse hiç deniz görmüyor, sadece yemekhanenin arka kısmına bakan bir konumda bulunuyordu. Bu konuda ne otel yönetimi ne de otelde bulunan Tatilbudur yetkilisi herhangi bir çözüm üretmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle rezervasyonumu hemen iptal ettirip otelden ayrılmak zorunda kaldım. Tatilbudur müşteri hizmetleri telefon üzerinden yardımcı olmaya çalıştı ve beni başka bir otele yönlendirdi; ancak bu süreçte yeni otele geçebilmek için toplamda 17.000 TL ilave ödeme yapmak zorunda kaldım. Özellikle otelde görevli Tatilbudur yetkilisinin ilgisizliği ve sorunları görmezden gelmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Royal Beach Club Hotel’de yaşadığım bu kötü deneyimin ve otelin gerçek durumunun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini, bu otelle ilgili şikayetlerin her yerde görünür olmasını ve insanların bu otele güvenerek mağdur olmamasını istiyorum.