Royal Beach Club Hotel Hijyen, Yemekler ve Genel Hizmet Kalitesi Konusunda Kötü

Royal Beach Resort otel gümüldür’de iki gün önce konakladım ve özellikle hijyen, yemekler ve genel hizmet kalitesi konusunda çok ciddi hayal kırıklığı yaşadım. İki gece için Tatilbudur üzerinden 17.000 TL ödeyerek yaptığım konaklamada, aldığım hizmet ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Yemek bölümünün genel durumu baştan sona kötüydü. Kahvaltıda doğru düzgün yenilebilir peynir bile yoktu. Sunulan yiyeceklerin çoğu kokmuş, pis, lezzetsiz ve son derece kalitesizdi. Yemek çeşitleri çok azdı, meyve olarak da yalnızca iki çeşit meyve vardı. İçtiğimiz sodalara katacak limon bile yoktu. Tatlı kısmında ise sadece kremalar renklendirilerek hazırlanmış, bayat pastalar ve şekeri neredeyse yok denecek kadar az konmuş bir sütlaç dışında çeşit bulunmuyordu. 4 yıldızlı bir otelin kahvaltısında simit, poğaça gibi ürünlerin bile olmaması ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Restoranın hijyen koşulları da son derece rahatsız ediciydi. Restoranda masalar ve etraf tek bir bezle siliniyordu. Gözümün önünde bu bez yere düştü, buna rağmen görevli aynı bezi tekrar alıp masaları silmeye devam etti. Bu görüntü hem hijyen açısından güvenimi tamamen sarstı hem de otelin temizlik standartları konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Bu yemek koşullarında çocuğumun midesi bozuldu, ben ise çoğu şeyi yiyemediğim için resmen aç kaldım ve karşıdaki şok marketten kahvaltılık almak zorunda kaldım.

Otel denize sıfır olarak belirtilmesine rağmen kendi plajı yoktu, yaklaşık 50 metre ilerdeki halk plajından denize giriliyordu. Havuz kenarında yeterli şezlong ve şemsiye bulunmuyordu. Odalar da son derece bakımsız ve pisti, her yer toz içindeydi, havluların üzerinde küf lekeleri vardı. Bu şartlardaki bir otelin asla 4 yıldızı hak etmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu şartlar altında otelden para iadesi talep ettim. Bununla birlikte, bu hijyen, yemek kalitesi ve tesis koşullarıyla otelin bu şekilde hizmet vermeye devam etmemesi, yetkililerin denetim yaparak gerekirse otelin hizmete kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.