Rowenta Servisi 53 Günlük Bekleyiş Ve Hayal Kırıklığı

Garanti süresi bitmiş Rowenta marka fanlı ısıtıcım çalışıyor, sıcağa aldığımız zaman yavaşlayıp duruyordu. Yakın çevremde Rowenta yetkili servisi bulunmadığı için 1 Şubat 2025 tarihinde Rowenta müşteri hizmetlerini aradım. Kargo anlaşması verdiler İstanbul merkez servisimize gönderebilirsiniz dediler. 4 Şubat gönderimini sağladım birkaç gün sonra Rowenta servis beni arayarak. Kontrol paneliniz bozulmuş 800 TL dedi.
Fiyat çok fazlaydı ama ürün severek kullandığımız silence sessiz bir ürün, gece kullanıyoruz. Servis yapsın güvenli olsun dedim ücreti gönderdim.
Servis 2 iş günü içinde göndereceğim dedi. 2 gün sonra Rowenta servis tekrar aradı. -Sıcak çalışmasını onarabilirim ama bu seferde soğukta çalışmaz, sizin için uygun mudur dedi. Soğukta çalışmasını istiyorsanız parça söyleyeceğim dedi. Ekstra ücret çıkacaksa istemiyorum iade alalım dedim. -Hayır çıkmayacak hafta sonu parça gelir dedi. Tamam dedim.
Haftada 1 kere aradım servisi her hafta parça bu hafta sonu gelecek şekilde yanıt verdi.
4.02.25 tarihinde gönderimini sağlamış olduğum ürün 29.03.25 tarihinde yani 53 gün sonra geldi.
Kış vakti ihtiyacım olan ürünü, başta birkaç gün sonra göndeririz diyerek 800TL yi alıp - sonrasında her hafta parça bekliyoruz şeklinde oyalayıp 53 gün sonra sessiz ürün olan SO6215 model numaralı ısıtıcım geldiğinde traktör gibi çalışıyordu. Eskisi gibi değil yavaşa alsamda aynı hızda hızlıda da aynı hızda çalışıyordu.
Rowenta'ya güvenmek yerine mahallemin elektrikçisine versem daha iyi yapardı, yapamayacaksa da bu olmuyor. Kardeş derdi. 800 lirayı alıp 53 gün bekletip ürünümü daha kötü hale getiren Rowenta servisinden şikayetçiyim. Ücretimi geri istiyorum. Bu mu yapacağınız iş?