Garanti Kapsamındaki Rowenta Fanlı Isıtıcı Arızası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 10 gün önce sattığım sıfır garantili ürün olan Rowenta ır5010 IP21 su korumalı fanlı ısıtıcı, yeni bir ürün olmasına rağmen arıza yaptı. Müşteri Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra Rowenta yetkili servisine götürdü ve ürün servise teslim edildi.

Rowenta servisi ürününü tamir edemeyeceklerini ve satın aldıkları firmaya götürmeleri gerektiğini iletti. Ancak Ürünü bizim satın aldığımız firma kapalı. Tüketicinin mağdur olmaması için müşteriye yeni ürün vermenizi, ya da muadili ya da üst modeli ile değiştirmeniz gerekmektedir.
Servis raporunu düzenleyen firma, işlem yapamayacağını iletmiştir.
Tüketicinin mağdur edilmemesi için ürünün değiştirilmesi ya da üst modelinin verilmesini aksi durumda ürün bedeli ve yargılama giderlerinin tarafınızdan isteneceğini belirtirim.