to read complaints and reviews, or file yours.Rotring Yardım Maillerine Dönüş Yapmıyor.
Rotring Rapid Pro tükenmez kalemimi kullandıkça kalem ucunda bükülmeler meydana geldi. Daha sonrasında da bükülen kısımda boylamasına bir kılcal çatlak oluştu ve bu çatlak hem uç basmayı engelliyor hem de yazarken kartuşu sıkı tutamadığı için kartuş sallanıyor ve yazmayı konforsuz hale getiriyor. Kendilerine siteleri üzerinden parça temini konusunda form gönderdim fakat asla dönüş alamadım. Yardım bekliyorum.
Marka tarafıma mail yoluyla ulaşıp destek olmak istediklerini ve ürünü göndermem için karşı ödemeli olarak kargo bilgileri verdiler. Destek süresinin 21 iş günü olduğu da tarafıma iletildi.
Ürünü tarafıma iletilen alıcı bilgilerine göndermiş bulunmaktayım. Sonucu güncellerim.
Kargo numara ile sorgulama yapıldığında şirketin eline ulaştı gözüküyor fakat tarafıma teslim alındı, değişim/tamirat yapılacak vs. Bilgilendirme yapılmadı.
Kendilerine parça değişimi ricasıyla başvursam da ürünü yenisiyle değiştiren firmaya çok teşekkür ederim. Kötü başlayan garanti serüvenimiz müşteri açısından çok olumlu sonuçlandı.
