N11.com Ve Mağaza Ürünü Teslim Almadım Teslim Edilmiş Gibi Yazmaktadır

22/08/2024 tarihinde 205335147635 sipariş kodu ile 'Germe Balık Ağı göz 35 mm uzunluk 35Mt Yükseklik 2 Mt Fanyalı ürün' siparişi vermiştim. Mevcut kargo kuryesi ürünü getirdiğinde, ürün özensiz biçimde normal bir alışveriş poşetine baştan savma sarılarak gönderildiğinden, kuryeye ürün paketlemesi aşırı ezilmiş ve aşırı hasarlı olduğundan dolayı ürünü teslim almak istemediğimi ve ürünün teslim alınmadan geri iade edilerek gönderilmesini beyan ederek ürünü hiç teslim almadım. Ancak sistemde asılsız ve gerçek dışı biçimde ürün teslim edilmiş gibi kayıtlar girilmiştir.

İşbu mağduriyetimizi ise; 24.08.2024 tarihinde '24836154' kayıt numarası ile, n11.com web sitesi üzerinden canlı görüşme ile müşteri temsilcisine durumu beyan ederek yazılı olarak söyledik. Beyanımızı üst birim yetkililerine '24836154' kayıt numarası ile çözüm ekibimize iletilmiştir. Değerlendirme sonucunda sizinle arama ya da SMS ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Şeklinde cevap vermekle mağduriyetimiz halen giderilmemiştir.

Bu hususlarca mevcut mağduriyetimize konu teslim almadığımız mevcut ürün için yaptığım ödemenin hesabıma iade edilmesini talep eder, aksi takdirde www.n11.com hakkında ve mağaza hakkında avukatımız aracılığı ile yasal işlem başlatacağımı bilgilerinize ihtar eder, mağduriyet beyanıma konu gereğinin yapılmasını talep ve rica ederim.