Rota Turizm İki Buçuk Saat Boyunca Peronda Beklemek Zorunda Kaldım

19 Temmuz tarihinde Rota Turizm’in Şebinkarahisar–İstanbul seferi için saat 15.00 kalkışlı bilete sahiptim. Otobüsün 15.00’te kalkması gerekirken sefer 17.30’da hareket etti ve toplamda yaklaşık iki buçuk saat boyunca peronda beklemek zorunda kaldım.

Bekleme süresi boyunca firma yetkilileri sürekli “yarım saate geliyor, on beş dakikaya geliyor” diyerek oyalayıcı ve net olmayan bilgiler verdi. Buna rağmen sefer bir türlü başlamadı, net bir açıklama yapılmadı ve bu durum yolcuların mağduriyetini daha da artırdı.

Ayrıca otobüste muavin olmaması da hem hizmet kalitesini hem de yolculuk güvenliğini olumsuz etkiledi. Uzun yol seferinde muavin bulunmaması, firma açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Rota Turizm’den bu seferde yaşadığım büyük gecikme ve verilen yanlış, oyalayıcı bilgiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bu tür gecikme ve muavin eksikliği sorunlarının tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.