Rota Reformer Pilates Ekipmanları Ürünlerin Kalitesi Düşük, İnsanların Güvenliği Yok

Esenler’de Roots Pilates Stüdyosu işletmecisiyim. 18 Mart 2025 tarihinde Rota Pilates markasından 2 adet Tower ve 2 adet Combo Cadillac ürünü teslim aldım.

Satın alma aşamasında kurulumun firma tarafından yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen teslimde kurulum yapılmamış, kutularda bulunacağı söylenen alyan gönderilmemiş, tarafıma “hırdavatçıdan alın” denilmiştir. Ayrıca Cadillac cihazının boruları başka bir cihazla karıştırılarak gönderilmiş, doğru parçalar aylar sonra temin edilmiştir. Bu süreçte cihaz yamuk durmuş, footbar kısımları hatalı ölçülerle gelmiş, daha sonra değiştirilmiş olsa da hâlâ yamuk durumdadır.

Ürünler kullanılmaya başladıktan sadece 1 ay sonra Cadillac cihazının derisi yırtılmış, firmaya başvurduğumda “derimiz çok kaliteli, kullanıcı hatasıdır” denilmiş ve 3.000 TL ödemem halinde değişim yapılabileceği söylenmiştir.

16 Eylül 2025 tarihinde ders esnasında paslanmaz çelik olduğu iddia edilen kalın yaylardan biri kırılmış, üyem cihazdan düşmüştür. Buna diğer üyeler şahit olmuş, stüdyomun güvenilirliği zedelenmiştir. Aynı gün aynı cihazdaki kanca açılmış, başka bir üyem daha düşmüştür. Bu durum üyelerimin can güvenliğini doğrudan tehlikeye atmıştır.

Ürünlerin tesliminden yalnızca 6 ay geçmiş olmasına rağmen cihazlarda paslanma başlamıştır. Tüm bu yaşananlar ürünlerin kalitesiz olduğunu ve tüketici açısından ciddi riskler taşıdığını açıkça göstermektedir.

Cihazların değişimini talep etmeme rağmen firma yalnızca kırılan parçaların değiştirilebileceğini belirtmiş, ürün değişimi veya iade talebimi reddetmiştir.

Talebim: Ayıplı ürünler nedeniyle iade veya değişim hakkımın sağlanmasını, sorumlu firma hakkında inceleme yapılmasını ve üyelerimin can güvenliğini riske atan bu durumun resmi makamlarca değerlendirilmesini talep ediyorum.