to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’dan Gelen Siparişimde Özensiz Paketleme Ve Hasarlı Ürün Şoku
11.12.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesinden rso101509439 sipariş numarasıyla 1.019,90 TL tutarında alışveriş yaptım. 16.12.2025 tarihinde siparişim elime ulaştığında, kargonun baştan savma bir şekilde paketlendiğini, kolinin patlamış olduğunu ve içindeki ürünlerden halı temizleme köpüğünün kapağının kırık geldiğini gördüm.
Yıllardır severek tercih ettiğim ve ürünlerini gönül rahatlığıyla kullandığım bir markadan böyle özensiz bir kargolama ve hasarlı ürün teslimi beklemezdim. Hasarlı gelen bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 16.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Arayıp 100 ₺ hediye çeki verildi teşekkür ederim. Umarım bundan sonra paketleme ve kargo daha özenli olur tekrar teşekkürler
