Rossmann Gaziantep Prime AVM'de Afiş Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu Güven Sarsıyor

Gaziantep Prime AVM Rossmann mağazasından, afişte 99 TL olarak belirtilen Nivea kadın ve erkek deo pump ürünlerinden 4 adet satın aldım. Daha önce yine aynı mağazada kasada “yarı fiyatına” denilen bir ürünün aslında normal fiyatından çekildiğini yaşadığım için, bu sefer mağazadan çıkar çıkmaz fişimi kontrol ettim.

Fişe baktığımda, afişte 99 TL görünen ürünlerin bana 119 TL üzerinden satıldığını ve sadece bu 4 ürün için 476 TL ödediğimi fark ettim. Mağaza yetkilisi hanımefendiye durumu anlattım, ürünü afişte belirtilen fiyat üzerinden aldığımı ve benden de o fiyatın tahsil edilmesi gerektiğini söyledim. Önce bunun yapılamayacağını, istersem iade alabileceğimi belirtti ve sonunda ürünlerin iadesi gerçekleşti.

Ancak esas rahatsızlığım, bu fiyat farkının kaç gündür böyle sürdüğü, bu süreçte kaç müşterinin benim gibi afişteki fiyat yerine daha yüksek bir tutar ödeyerek zarara uğradığıdır. Daha önce aynı mağazada benzer bir durum yaşamış olmam ve bugün tekrar aynı sorunla karşılaşmam, bunun tesadüf değil, sistematik bir uygulama olabileceği endişesini doğuruyor.

Afişte farklı, kasada farklı fiyat gösterilmesini ve müşterinin bunu ancak fişini dikkatle kontrol edince fark edebilmesini son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Bu şikayeti sadece kendi yaşadığım mağduriyet için değil, aynı durumla karşılaşabilecek diğer müşterilerin de dikkatli olması ve markanın bu konuda adım atması için yazıyorum.

Rossmann’dan, bu mağazada uygulanan fiyat politikasını gözden geçirmesini, afiş ve kasa fiyatlarının her zaman uyumlu olmasını sağlamasını ve bu şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli denetimleri sıklaştırmasını bekliyorum.