to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Demlik Ve Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Rossmann Kahve Makinesi Kullanılamıyor
Rossmann mağazasından aldığım ve bir süredir kullandığım filtre kahve makinemin demliği kırıldı. Piyasada ne yazık ki bu ölçülerde demlik yok ve makineyi kullanamıyorum. Müşteri ilişkileri telefonundan ve kurumsal e-posta aracılığıyla başvuruda bulundum fakat sorunum çözüme kavuşmadı halen. Rossmann mağazasından aldığıma dair bir satış kaydına rastlamadıklarına dair bir dönüş aldım. Elimdeki ürün İdeenwelt marka ve sadece Rossmann mağazasında satılan bir ürün, fakat müşteri ilişkileri benim telefon numaram ile bağdaşan bir alışveriş bulamadıklarını ilettiler. Demliğin satışı olsa almaya da razı olduğumu dile getirmeme rağmen onunda mümkün olmadığını belirttiler.
Yani makine yedek parça tedariği olmadığı için çöp oldu. Böyle olacağını bilseydim başka marka bir ürün alırdım. Böyle ürünleri satıyorsanız yedek parçasını da temin etmelisiniz. Makineye ait görselleri de paylaşıyorum. Cam demliğin tarafıma ulaştırılmasını eğer demlik temini yapılamıyorsa firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 05.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Çözüm sunulmadı, 7 yıl yedek parça bulundurmak zorunda olduğunuzu hatırlatırım. Şikayet sürecimi sonuna kadar devam ettireceğim. Satmış olduğunuz ürün ayıplı ürün ayıplı mal statusundedir. Aynı ürünün ayıpsız misli ile (sıfırı ya da güncel muadili ile) değiştirilmesini talep ediyorum.
