to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Yaptığım online alışverişte aldığım bir ürün bozuk geldi. Pahalı bir kapatıcı aldım ve ürün akmıyor. Süngere düşmüyor. Hiç kullanamadım ve bu soruna istinaden mail attım, dönülmedi. İade veya değişim için ben aradım, ilgilenilmedi. Çok şaşırtıcı. Bir daha da asla alışveriş yapmayacağım.
Gelişme
Rossmann web sitesi üzerinden aldığım Maybelline marka kapatıcı bozuk geldi. Ürün süngere akmıyor. Bir kez dahi kullanamadım. Değişim veya iade için aradım, mail attım ama müşteri hizmetleri de ilgilenmedi. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bir adet çöpe 720 lira ödemiş oldum.
Merhaba Sema Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 1.11.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
