to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Halıların Bedeli Ödenmedi Ve Haksız Suçlamaya Uğradım
4 Kasım’da Ross Halı’dan, Ö*** F**** D******* isimli satıcıdan Sisal 80x300 ve 100x100 ölçülerinde toplam 5 parça halı sipariş ettim. Ürünler 12 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Gelen halılardan iki tanesi defolu olduğu için 18 Kasım’da kargoya vererek geri gönderdim ve ürünlerin 20 Kasım’da kendilerine ulaştığı bilgisi paylaşıldı.
O tarihten bu yana iadesini talep ettiğim iki ürünün toplam 2.821 TL’lik bedeli, çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafıma ödenmedi. Üstelik bu süreçte müşteri olarak mağdur olmama rağmen haksız yere suçlanmam beni son derece rahatsız etti. 19 Aralık tarihinde yaptığım son görüşmede ise “Herhangi bir alacağınız yoktur” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Ben, ürünleri zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmiş bir müşteri olarak, kredi kartımdan çekilen 2.821 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ve tarafıma yöneltilen haksız suçlama nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ross Halı adlı internet sitesi üzerinden, daha sonra isim değiştirerek Miora Halı olarak devam eden firmadan Sisal Serisi Siyah Gri Kaymaz Tabanlı Yıkanabilir Hasır Dokuma Halı tu-0350 model ürünü 04.11.2025 tarihinde toplam 2.821 TL bedelle satın aldım. Alışverişe ait sipariş numaram f38c81f4d1176’dır.
Ürünü daha sonra iade ettim ve iade sürecim 18.11.2025 tarihinde tamamlanmasına rağmen, tarafıma bugüne kadar hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Yani ne kısmi ne de tam bir ödeme almadım. Bu nedenle hem maddi kayba uğradım hem de süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Ayrıca firmanın isim değiştirerek Ross Halı’dan Miora Halı’ya geçmesi sonrasında, benim açık rızam olmadan Ross Halı’daki üye bilgilerimin Miora Halı sitesine taşındığını gördüm. Miora Halı sitesinde hiç üyelik oluşturmamış olmama rağmen, Ross Halı’da kullandığım e-posta adresi ve şifremle Miora Halı sitesine giriş yapabiliyorum ve siparişlerim ile kişisel bilgilerim burada da aynı şekilde görülebiliyor. Üye bilgilerimin rızam dışında taşınması ve aynı kullanıcı bilgileriyle yeni sitede de oturum açılabilmesi, kişisel veri güvenliğim açısından ciddi bir endişe oluşturmaktadır.
Hem ürün bedelimin iadesinin yapılmaması hem de kişisel verilerimin iznim olmadan yeni siteye aktarılması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Ürün için ödediğim 2.821 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kişisel verilerimin hangi kapsamda ve ne şekilde Miora Halı’ya aktarıldığı konusunda açıklama yapılmasını, ayrıca rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle gerekli düzeltmelerin ve güvenlik adımlarının atılmasını talep ediyorum.
