to read complaints and reviews, or file yours.İncirli Şubesinde Randevu Gecikmesi Nedeniyle İçeri Alınmama Ve Kaba Tavır
26 Haziran 2026 tarihinde İstanbul İncirli’deki Roshbeauty’de saat 11.30’a protez tırnak için randevum vardı. Randevu saatime yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak 11.50 civarında gittiğim için, geç kalma nedenimi açıklamama rağmen “sizi alamayız, çok geç kaldınız” denilerek kesin bir tavırla içeri alınmadım.
Randevuya 20 dakika geç kalacağımı önceden WhatsApp üzerinden yazmıştım, buna rağmen mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik içeriye girdiğimde içerisi zaten oldukça doluydu, bu nedenle 20 dakika erken gitmiş olsam bile hemen işleme alınacağımı da düşünmüyorum. Daha önce gittiğim randevulu işletmelerde en azından 15 dakika önce arayıp geleceğim teyit edilir ya da WhatsApp mesajlarına mutlaka geri dönüş sağlanırdı.
Hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri ile ilk temas noktasının müşteri hizmeti olduğunu düşünüyorum ve bu tarz bir yaklaşıma sahip bir işletmeden kaliteli bir hizmet alınamayacağını, bu nedenle Roshbeauty İncirli şubesini tercih edeceklerin çok dikkatli olmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve müşteri karşısındaki bu kaba tavrın düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
